Помощь
Ответы про ускоритель, магазин и заказы.
Ускоритель
Как работает SLARP?
Программа для Windows ведёт трафик выбранных игр и приложений через сеть SLARP: вход — лучший по замерам, выход — рядом с сервером игры. Всё, что не выбрано, идёт как обычно; игру можно снять с ускорения в «Библиотеке». SLARP оптимизирует пинг и джиттер, но конкретных цифр не обещает: они зависят от провайдера, сервера игры и времени.
Как начать и войти на компьютере
Установи программу и открой её. Нажми «Начать: 72 часа бесплатно» или «Войти», если аккаунт уже есть: в браузере откроется сайт SLARP — войди по почте или через Telegram и введи код из окна SLARP. Ключ вводить не нужно — доступ подтянется сам. Потом выбери игры и подключись.
Запасной путь: открой кабинет, раздел «Ключ и подключение» — там ключ и срок доступа. Нажми «Показать ключ» и вставь его в приложение.
Требования и установка
Нужен Windows 10 или 11, 64-бит. Установщик подписан ESIMPSON LLC: так называется издатель в окне Windows. Если SmartScreen пишет, что программа малоизвестна, нажми «Подробнее», проверь издателя и выбери «Выполнить в любом случае».
Пробный период: 72 часа, один раз, один компьютер
Пробный доступ даётся один раз на аккаунт: 72 часа и один компьютер. Взять его можно на странице «Попробовать 72 часа», в том числе с телефона. Скачать SLARP и войти в него нужно на компьютере. Когда время выйдет, выбери тариф на странице цен.
Как продлить? Автосписаний нет
Автосписаний нет: деньги не списываются сами, и подписка сама не продлевается. Когда срок подходит к концу, нажми «Продлить» в SLARP или открой цены, выбери тариф и оплати. После оплаты срок доступа увеличится.
Пинг почти не изменился. Так и должно быть?
Бывает: если у провайдера уже хороший путь до сервера игры, выигрыш виден в стабильности — меньше скачков и потерь, — а не в цифре пинга. Если в какой-то игре стало хуже, сними её с ускорения в «Библиотеке», она пойдёт обычным интернетом, и пришли отчёт кнопкой «Сообщить о проблеме».
Программа найдёт мои игры?
Найдёт установленные игры из каталога: SLARP смотрит Steam, Epic Games, Riot и другие лаунчеры и показывает найденное в «Библиотеке». Если твоей игры нет, добавь её вручную. Лишние можно снять. Список установленных игр остаётся на компьютере.
Античит и баны
SLARP — не чит и не инжект: он не встраивается в игру, а только ведёт её сетевой трафик. Про серверы, пинг и античит конкретных игр — на страницах игр. Но у некоторых игр своя защита, и чужие адреса ей не нравятся: такой сервер может не пустить подключение. Тогда сними игру с ускорения («Не ускорять (напрямую)» в меню игры) — она пойдёт обычным интернетом — и нажми «Сообщить о проблеме»: так мы увидим, что случилось.
Как войти на сайт из программы?
Кнопки «Продлить», «Купить подписку» и «Управлять в кабинете» открывают сайт, где вход уже выполнен, — без повторного входа. Такой вход ограничен: ключи, выданные коды и отвязку устройств покажем после обычного входа через почту или Telegram.
Как включить автозапуск?
В настройках программы — «Запускать вместе с Windows». По умолчанию выключено. SLARP стартует в трее при входе в систему и не спрашивает права администратора.
Что будет, если сервер SLARP недоступен?
Подключение продолжит работать на сохранённых настройках до 6 часов, а программа покажет уведомление. Если сервер сам отказал — например, закончился срок доступа, — подключение выключится.
Как сообщить о проблеме?
Открой Настройки → «Сообщить о проблеме» и коротко опиши, что случилось. Отчёт уходит нам сам, и только когда ты нажмёшь кнопку. Пароли, ключи, токены, email, имя пользователя Windows и имя компьютера убираются из него до отправки. Если что-то не отправилось, напиши в @SlarpSup.
Перенос на новый компьютер
Открой кабинет, раздел «Устройства», и отвяжи старый компьютер: место освободится. Потом установи SLARP на новом компьютере и нажми «Войти». Старый компьютер для этого включать не нужно.
Товары
Что можно купить?
Пополнение Steam, Telegram Premium, игровые товары, карты и подписки. Звёзды Telegram как товар не продаём с 30 сентября 2026: из товаров Telegram остался только Premium. Заказы звёзд, оформленные раньше, остаются в кабинете — статус, квитанция и возврат работают как прежде. Звёздами можно оплатить доступ к ускорителю — см. «Как проходит оплата?».
Где Telegram Premium?
На странице Telegram и в быстром заказе в магазине. Premium дарится по username на 3, 6 или 12 месяцев. Иногда Premium временно недоступен: тогда оформить заказ нельзя и деньги не списываются, загляни позже или напиши в @SlarpSup.
Как проходит оплата?
Итоговая сумма и состав заказа показываются перед переходом к защищённой оплате. Товары магазина оплачиваются картой или через СБП. Доступ к ускорителю — картой, через СБП, криптовалютой (через стороннего платёжного провайдера, счёт в рублях) или звёздами Telegram. Перед оплатой показываются только те способы, что работают прямо сейчас.
Какие данные нужны?
Логин, имя пользователя или игровой ID. Пароль не нужен.
У получателя уже есть Premium. Что будет?
Подарить второй Telegram не даст, и срок действующей подписки подарком не продлевается. Это выясняется до оплаты: мы напишем «у этого аккаунта уже есть Premium» и к оплате не пустим, деньги не спишутся. Если каким-то образом оплата всё же прошла, а выдачи нет, напиши номер заказа в @SlarpSup: возврат идёт тем же способом, каким платили.
Ник получателя не находится
Проверка идёт по Telegram напрямую. Не находятся: имена с опечаткой, аккаунты без username, боты и каналы. Premium уходит человеку, поэтому канал или бот получателем быть не может. Пока имя не найдено, к оплате не пустим: это защита от выдачи в никуда.
Цена в другой стране ниже. Почему?
Номиналы карт и подписок в разных странах разные, и курс тоже. На плитке стоит самая низкая цена по всем странам, а открывается та страна, что стоит первой в списке. Внутри у каждой страны своя цена «от», а подсказка над номиналами называет страну с самой низкой и переключает туда одним нажатием.
Заказы
Где итоговая цена?
На экране проверки перед оплатой.
Где смотреть статус?
В кабинете, раздел «Заказы и коды». «Оплачен» ещё не значит «выполнен»: статус меняется, когда поставщик подтвердит выдачу.
Где номер заказа?
В кабинете и на странице оплаты — короткий номер вида S-7K4QZ2M. Назови его поддержке: по номеру заказ обычно находят за несколько минут.
Где квитанция об оплате?
В кабинете у оплаченного заказа есть кнопка «Квитанция». Её можно распечатать или сохранить в PDF. Это квитанция об оплате, а не кассовый чек: продавец — иностранная компания и российские кассовые документы не оформляет.
Оплата прошла, а заказа нет
Банк иногда подтверждает оплату с задержкой, особенно при СБП, а оплата криптовалютой засчитывается только после подтверждения провайдером. Страница оплаты сама проверяет статус; если через несколько минут заказ так и не стал «оплачен», напиши номер заказа в @SlarpSup.
Как вернуть деньги?
Напиши в @SlarpSup номер заказа и что случилось — в течение 48 часов с оплаты. Полный возврат — если заказ ещё не выдан. После выдачи — если товар не пришёл за 48 часов, выдан не тому из-за нашей ошибки, код недействителен или было двойное списание. Заявку рассматриваем 24 часа, деньги возвращаем тем же способом, каким платили, в течение 72 часов после решения: звёзды — звёздами через Telegram, криптовалюту — по реквизитам, которые согласуем с тобой, в рублёвом эквиваленте суммы заказа. Для доступа к ускорителю порядок тот же; если возврат проведён, доступ по этому заказу прекращается. Подробно, в том числе куда направить юридически значимое требование, — в правилах возврата.
Безопасность
Что нельзя сообщать?
Пароли, коды подтверждения и данные для удалённого доступа.
